在夫面前夫侵犯中文字幕

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    服務超百萬家的超級企業服務商雛形漸顯

    佚名 北國網 2019-04-26 15:40:01

    寫在前面:美國管理學家詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯創作的管理類著作《基業長青》里說,有些事,可以猜中開頭,但無法預測結尾。創業,就是要完成生命的自我救贖。

    1913年,亨利·福特在他的高地公園工廠里創建了裝配線,這一設計徹底改變了汽車工業和全球制造業的概念。它帶來的影響是革命性的,此后工人的專業化分工致使浪費更少,產品質量更高。一輛汽車的生產時間從12小時下降到93分鐘。

    按照汽車裝配線的思路,如果把會計服務工作根據專業度高低進行拆分是否可以大大提升做賬的工作效率?2014年,身處傳統財稅行業的樊祎就在心中提出了這樣的假設,并開啟了創業之旅。

    期間,隨著互聯網+財稅的興起,財稅服務進化到了一個新的時代,以SaaS+BpaaS(即專業服務拆分)的智能財稅公司開始向傳統代理記賬和以SaaS軟件服務的公司發起挑戰。

    如今,經過數年的摸索,噼里啪智能·財稅董事長兼CEO樊祎的理想得到了驗證——用SaaS+BpaaS的服務模式服務中小微企業在中國走得通。

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    噼里啪智能·財稅董事長兼CEO樊祎

    三年后回顧,三個預言一一印證

    和許多創業者不同,樊祎的創業并不復雜?;谝粋€理想的idea,聯合一位partner,驗證了理論效果,這就是噼里啪智能·財稅最開始的雛形。

    就這樣,噼里啪智能·財稅一路狂奔了三年。在2018年5月,拿到了螞蟻金服領投,金沙江、DCM跟投數億元融資,這也讓它成為螞蟻金服在國內投資的唯一財稅品牌。

    為什么噼里啪智能·財稅能夠從三年的時間達到現在的市場地位?除了創業者本身的個人能力之外,還有就是它站在了一個巨人的肩膀,踩在了風口上。

    據統計,截至2018年6月份,全國有3300多萬家存量企業,而其中99%都是中小微企業。圍繞小微企業的服務,以記賬報稅為代表的服務又是剛需。再加上,云計算、人工智能等互聯網技術的發展,使得噼里啪智能·財稅迅速壯大。

    早在2015年,樊祎曾預言:

    1、企業財稅服務是AI最清晰可見的落地場景

    2、服務超百萬家的超級企業服務商雛形開始出現

    3、經過移動互聯網淬煉的2C人才開始向2B回流

    現在看來,人工智能已然成為當下互聯網發展的趨勢。智能驅動下,AI和行業應用實現了緊密結合,智能招聘、智能客服、智能咨詢、智能財稅......各行各業都受到了AI 的影響。

    噼里啪智能·財稅的智能財稅平臺,通過人機配合,一位核算會計每月最多可以做2000套賬,比傳統的做賬效率提高近50倍。按照這樣的服務能力來計算,服務超百萬的企業也只是個時間問題,甚至到今年年底就會出現。

    樊祎表示,希望到??今年年底,明年年初的時候,人機協同過程中人的工作量??不超過10%,也許到明年的時候人的工作量(占比)也就是個位數,??這是我們一直以來沒有變的發展路徑。

    前店后廠模式,構建超級“大貨架”

    國外的企業服務發展滲透的要比國內更早些,在財稅服務市場上,龍頭企業Intuit的發展模式,越來越被認可和借鑒??v觀Intuit的發展歷程,可以看出小微企業財稅領域的幾個發展趨勢:

    1、完整的業務鏈。在業務布局方面,Intuit構建了覆蓋B、C兩端的智能財稅領域完整生態體系,覆蓋了目標客群全方位的財稅需求。

    對比國內,目前基本可以覆蓋用戶在票、財、稅方面的業務需求。噼里啪智能·財稅從“財”切入,將財務核算環節工廠化,同時依靠機器學習等新技術提高財務核算環節的自動化程度,實現機器自動做賬。

    在金融信貸方面,國內財稅企業進展較慢,一方面小微企業數據源不夠準確,另一方面風控模型的搭建技術儲備不足。因此,與金融機構合作是完善業務生態的發展路徑。噼里啪智能·財稅與螞蟻金服的戰略合作,恰好可以基于螞蟻金服的金融業務場景,為企業提供信貸與其他金融業務支持。

    2、平臺化的市場戰略。Intuit通過“自有核心產品+開放式API”的模式,從產品提供方向平臺提供方邁進。對比國內,傳統代賬公司作坊小,不具備平臺能力。以SaaS軟件服務的廠商,則是通過服務于代賬公司再向中小微企業提供其它場景的服務。而噼里啪智能·財稅“前店后廠”的模式+區域合作伙伴服務網絡,則直接構建了龐大的服務平臺。

    前店后廠,即門店獲客、整理票據、掃描上傳工作;電子發票和憑證上傳到核算中心后,由核算系統自動完成財務報表和稅務報表的生成,核算會計做最后檢查后,反饋給門店;最后由門店通過接口或者機器人RPA方式實現報稅,噼里啪智能·財稅將服務流程中每個節點數字化的同時,安排專人負責操作,為小微企業提供全流程服務。

    截止到目前,噼里啪智能·財稅的服務網絡已經下沉到四線城市,甚至是縣城,區域合作伙伴已有400+,可以直接觸達近40萬體量的客戶,規模還在持續擴張。

    噼里啪智能·財稅通過財稅服務這個剛需和企業建立了連接,并逐步獲得客戶的信任,相當于搭建了一個遍布全國的企業服務貨架,未來只需要上架新的產品(服務)即可。

    樊祎表示,噼里啪智能·財稅愿意將平臺開放,讓外部會計帶戶到平臺上來做賬,建立財稅共享平臺。同時,愿意與HR、OA、CRM方面的廠商合作,共同打造中國最大的企業服務網絡。

    3、智能化的產品策略。云計算、人工智能、機器學習武裝產品,在新技術的加持下,通過數據的不斷累積,財稅企業完全可以擺脫人工干預,實現票、財、稅全流程的自動化。

    噼里啪智能·財稅核算大腦,將用機器學習、智能核算、數據模型等技術,實現財務核算、報表自動生成、作業協同等功能整合,是對現有智能財稅平臺的升級。

    依靠智能平臺,噼里啪智能·財稅能夠大幅壓縮門店人工作業成本,門店的職能從原先的獲客、代賬、服務,優化為獲客和服務客戶。同時,全國8大票據核算中心可輻射全國所有門店,提供專業培訓支持,將標準化的服務流程下沉到一線。

    服務4800萬電商用戶 用戶細分的精細化運營之路

    《電商法》實施后,產業鏈上的不同角色態度不盡相同,電商商家既擔心合規后大幅上升的成本,更焦慮不合規而被下架的風險。電商平臺也擔心對商家施壓過大而導致商家流失,政府部門更是擔心一下子多出成以萬為單位的電商注冊力有不逮。

    針對這種情況,噼里啪智能·財稅創造性地提出“互聯網技術+電子政務”服務的新模式,以“線上辦理不跑動,簡單合規不到場,稅負成本不增加”的理念打造服務電商用戶的一站式數字化商事服務平臺——樂猩電商小鎮。

    用互聯網技術改造工商注冊、稅務記賬、市場監管的服務流程,把原本線下多觸點的人的服務模式全部搬到線上,在線提交資料、在線審核、在線上傳、在線辦理、在線發放執照、在線報稅。通過快速建立符合當地審批和稅務部門要求的信息系統,實現數據的無縫對接,在無需額外占用政府公共服務資源的基礎上,為市場主體提供便捷化的服務。同時通過和當地政府合作,給予在樂猩進行主體登記的商家較大幅度的稅收優惠,緩解經營成本壓力;也解除了平臺對于推進電商法落地而導致商家流失的后顧之憂。

    電商用戶實際上是小微企業的細分,在業務形態上有所差異,因此,從噼里啪智能·財稅的電商業務中提煉的客戶畫像、客戶細分是2B企業精細化運營和多元化發展的必經之路。

    樊祎表示,繼天津市之后,樂猩電商小鎮這個品牌落戶到更多條件具備的城市。預計每個樂猩電商小鎮能服務30萬家電商商家。

    企業服務,VC/PE眼中未來10年的最大紅利

    中國互聯網已到下半場,人口的紅利已經基本消失,企業服務自然而然的被推到了資本的面前。

    早在2012年,IDG資本就逐漸成立了專門的投資團隊,開始系統性地投資企業級服務。IDG資本合伙人??庹J為,企業服務要“業務切入,野蠻生長”。

    企業服務首先需要找準切入點,噼里啪智能·財稅以代理記賬切入企業服務,通過一個高頻剛需點為抓手建立認知,培養使用習慣。通過服務終端與小B客戶的多次接觸建立信任。利用AI技術在中后臺導入更多的服務品類增加終端的接觸點,形成服務矩陣最終構建起TO B 業務的聚合平臺。

    無論是Salesforce,還是Intuit 都是通過軟件構建SaaS聚合平臺,多點服務客戶,在平臺內形成強大的路徑依賴。但在中國目前的場景下,用技術驅動的服務網絡滲透效果更好,也許是更符合國情的選擇。

    中國的企業服務領域,還沒有一個真正巨頭出現。美國擁有全球最完善、最先進的財稅服務體系,目前Intuit市值已經超600億美元。而中國的小微企業數量已經超過美國,基礎財稅服務市場規模也已經超過美國。

    未來,中國財稅服務市場出現一家甚至多家百億美金的企業并非沒有可能。

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