在夫面前夫侵犯中文字幕

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  • ?聚焦數字時代企業變革--平臺化轉型

    杰老師 今日數字化 2020-01-16 18:33:03

    平臺化在國內最早是阿里提出來的,從厚平臺薄應用,到最近兩年比較火的中臺戰略。近十年來,大家也越來越感受到平臺的威力,真正令人驚艷的是在于它能夠透過一種數字化管理的能力快速擴張,突破傳統公司管理邊界的認知,通過一種互聯網工具或者數字化的工具,再加上一個生態協同系統,極大地提升企業發展的速度。

    放眼數字化潮流前端的企業如亞馬遜、海爾和華為等,我們發現在其快速響應力的背后,是一整套的支撐平臺——顧客觸點平臺實現全方位洞察顧客所需、資源服務化平臺快速供給數字化服務、數據自服務平臺支持基于數據的決策、新技術實驗平臺賦能業務創新。這樣的平臺幫助企業構建了強大的“生態圈”。那么如何適應時代發展,如何平臺化不被生態系統淘汰,這些是數字時代所有企業都需深入思考的課題。

    一、平臺化的崛起

    過去十年在各行各業出現的互聯網平臺是通過能力數字化擴展及業務數字化相連的組織形式,通過打造數字網絡平臺,以更低的成本和更便捷的方式匹配多種產品和服務的供應商和用戶,營造供需雙方的互動,并建立信任機制以促進交易。

    例如,Airbnb有全球700萬個房源;滿幫(汽車運輸能力共享平臺)已集結700萬個重卡汽車司機,占公路主干線上重卡汽車80%以上,連接了200多萬個有貨運需求的用戶;好大夫在線集結了50多萬個注冊醫師(全國注冊醫師數是260萬個),很多都是主治醫生和副主治醫生;美團外賣用戶數達2.5億,合作商戶數超過200萬家,覆蓋城市超過1300個,日完成訂單2100萬單,這是過去任一餐飲行業企業比不了的;淘工廠(淘寶網上關于服裝企業的一個應用平臺)有3萬多家服裝企業,你想生產什么樣的服裝,都有人能很快給你完成;拼多多連接農民與城鎮居民減少中間商盤剝,同時通過數字化工具快速發展(如手機App與SaaS軟件),幾年內飛速崛起,讓自己能夠無邊界地擴展;滴滴能夠調度數百萬輛車,服務億萬人群,是借助數字技術平臺和智能設備將人、車和數據匯集到一起,通過大規模的實時匹配,帶來社會整體效益的增加。

    數字革命對傳統行業和傳統企業的商業模式進行了價值重構與價值創新,不再依靠信息屏蔽和行業準入壁壘來獲取巨額利益,而是站在更高的思維層面上去賦能個人、組織和合作伙伴,通過創新創造更大的社會價值。平臺化管理的企業利用精細化數據分析,對資產和運營進行監督和優化,改變個人與機構間的互動和協作方式,也徹底變革著管理方式。亞馬遜CEO貝佐斯曾言:“如果天天盯著競爭對手,就會變得像他們一樣,我們應該拋開對手,做趨勢的創造者,而不是一味追趕?!北3制髽I長青的秘訣是像細胞一樣不斷新陳代謝,迅速自我更新方能保持旺盛的生命力。傳統企業在數字時代中需要建立數字化能力和向平臺化方向轉型,以此幫助現有傳統企業利用現有客戶群、基礎設施或技術,進行流程優化、流程再造和資源整合,建立業務和管理數字資產。

    二、平臺化轉型的2個重要基礎

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    1、業務云化

    云計算經過10多年的發展已經從概念到務實、從落地到應用,進入了一個爆發期,全面云化的時代正在到來,云計算作為數字化轉型的重要支撐技術,可降低IT復雜性、縮短交付時間,讓業務更加敏捷,同時提升資源利用率,有效改善IT成本結構。在云計算的基礎上

    企業業務云化,能夠快速支持多業務的定制開發,同是保證業務之間互相隔離。比如,交易平臺化,你需要在一套交易系統中支持多種交易模式,多種業務實現。業務平臺化還可以支持多業務構建,通過平臺的豐富組件和能力,對業務提供強大的技術支持。從某種程度說,平臺化就是領域平臺化,也和SaaS化有很大的目標一致性,阿里的中臺化戰略就是建立在業務系統平臺化基礎上的協同。隨著數字化滲透程度的逐步提高,企業借助平臺化可以實現業務的協同,更好的為業務創新賦能,進行全鏈路、端到端的整合服務。

    2、數據連接

    在傳統企業底層IT架構下,新舊IT系統中沉淀的數據之間難以打通,而在多云環境中,企業內外部數據亦難以快速連接。分散各處難以融合的數據,無法很好地支撐企業經營決策,也無法很好地應對快速變化的前端業務,如何突破發展瓶頸,構建適應新時代的企業IT架構,以阿里、華為等為首的國內頂級公司開始提出“數據中臺”的概念。

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    數據中臺是企業數字化轉型的必然產物。在外部環境快速變化和競爭激烈的今天,企業亟需通過一套機制,聯通傳統IT架構和各類數據,融合新老模式,整合孤島數據,沉淀數據資產,快速形成數據服務能力,為企業經營決策、精細化運營提供支撐,這套機制就是數據中臺。

    數據中臺作為整個企業各個業務所需數據服務的提供方,通過自身的平臺能力和業務對數據的不斷滋養,會形成一套高效可靠的數據資產體系和數據服務能力,打造出平臺級的全新數據能力,幫助企業把數據真正用起來,從而加速企業的數字化轉型進程。

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    三、平臺化轉型的5個關鍵

    平臺化轉型包括關系、能力、績效、結構、和文化五個構面,形成了平臺化管理“五化”模型,其中包括關系多樣化、能力數字化、績效顆?;?、結構柔性化與文化的利他化—引自《平臺化管理》。 平臺化轉型的變革之關鍵在于平臺化管理五化模型中五大構面的平衡與整合。企業在進行平臺化轉型中以關系為紐帶、以能力為先導、以績效求結果、以組織結構為基礎、以文化為靈魂,實現五個構面為基礎的動態平衡。

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    1、能力數字化

    平臺化企業搭建數字化業務運營管理系統,沉淀運營數據并時時分析資產績效,進行應用和應用之間的連接、平臺和平臺之間的互通,對組織進行微?;纸?。數字運營管理系統幫助平臺化企業構建戰略性資產,利用其他平臺調取社會資源為企業所用,減少重復固定資產投入,創造最大剩余價值。平臺化企業利用數字技術以低成本提供快捷服務,高效率創造價值,持續不斷降低交易和摩擦成本,以低成本試錯,不斷新陳代謝與自我優化,快速提升企業自我能力。

    2、績效顆?;?/strong>

    與傳統績效管理的量化不同,平臺化績效是以數字技術為核心對組織中的各個元素—整體組織—各個分子—各個原子進行全方位的顆?;馕龊驮u價。平臺化績效利用數字技術引用大量非經營性數據,針對不同工作性質和不同運營主體,沉淀不同的數據進行考核。工作維度和評價主體的顆粒度無限細分到每分每秒,精確度和透明度極大升高。平臺化績效全面構建的數據模型對績效變量進行系統性分析,研究績效考核指標和績效表現之間的因果關系,不斷優化考核指標,實時反饋考核結果,從過程中及時介入,優化被考核者行為,最終改善組織績效。

    3、結構柔性化

    平臺化企業的組織變革將原本科層明確、封閉的組織體系向扁平化、網絡化、開放的無邊界的平臺生態系統轉變。平臺內的員工、合作各方都成為平臺上的資源整合單元。平臺上的各個單元可以隨時隨地自由選擇和組合平臺上的合作伙伴,調用平臺資源。平臺以其強大的基礎設施和資源、靈活多元的分解和聚合方式進行組合,有效地激發各方積極性,迅速擴大平臺規模和影響力。

    組織結構柔性化,不僅內涵豐富,而且意義非凡。它既可以被視為打破傳統的市場運作規則,集各方資源而成的新型商業模式,又可看作是優化內部管理,激發員工創造力的組織模式,還可以作為新業務探索的方向,圍繞既有數據促進產業鏈向運營階段延伸。

    4、文化利他化

    平臺化企業文化之魂是利他的,賦予個體強烈的使命感。企業文化的成敗關鍵在于個體對企業文化的理解和認同程度。利他的企業文化就是自我激勵的原動力。同時,企業共同的價值觀、信念及行為準則又是一種強大的精神支柱,能使人產生認同感和安全感,起到相互激勵的作用。

    傳統企業的戰略管理思考方式要求針對競爭對手建立起可持續的競爭優勢,然后關閉城門,嚴防死守。如今,信息稀缺、配送資源稀缺、市場覆蓋面不足、商品和服務匱乏等競爭壁壘土崩瓦解。數字時代,企業必須以數字化連接的大流通為基礎開創開放性平臺,謀求共創與發展。平臺化管理,是對傳統管理理念和管理方式的重構,通過領導者認知升維推動企業文化升維,帶動管理層集體升維,進行戰略突圍;構建企業數字化能力,將傳統企業公司架構進行分解、重構和整合,實現戰略平臺化和組織微?;?。

    5、關系多樣化

    企業的發展終歸是以人的創新動力為主要驅動力,因此人的邊界就是組織的邊界。平臺化管理將助力企業塑造成一個無邊界的組織,打造可以無限拓展的商業模式,最大化釋放個體的創新活力,逐步升維為更高層次平臺型組織。戰略的選擇、組織的變革和企業文化的升級也必然會影響到企業內部的人際關系、企業與外部用戶的關系、企業與企業間的關系。

    數字時代,人與人之間的本質關系究竟是怎樣的?傳統的雇用關系與上下級關系依然存在,但卻發生了本質變化,雇用關系摻雜了利益與合作,上下級關系加入了賦能和成就,也許今天的項目你是領導,明天的項目就變成我是領導。平臺化企業重視個體的獨立性,人與人的關系也更直接與平等。當人與人在職場的聚散變得靈活多變時,平臺化企業的關系是協作、共情的,根本上說是回歸了人性的本質需求—支持與尊重。

    四、平臺化與生態

    平臺對生態圈的影響,符合了世界發展的三個趨勢。
    第一,去中間化。讓連接更直接、讓信息更透明,所以平臺本身就是要去掉自己作為屏蔽層的角色,把自己這個屏蔽也去掉,讓供需雙方直接相連,你越讓大家互連,這個生態圈的創新與反應才更快。就像淘寶上面買家跟賣家,都可以直接溝通,這樣子才能讓賣家感受到買家的痛點,才能時時創新。
    第二,去中心化。你要滿足消費者愈發多元的需求,你就要能夠賦能給更多初期“不靠譜”的供應商,幫助他們自我轉換自我迭代,成為靠譜的供應商。你要賦能賦權,你的賦能賦權越成功,平臺才能成長得更好。
    第三,去邊界化。你能夠跟跨界的互補者協作、重構,而不是自己跨界做不專業的事,但是跨界的協同需要對原有的價值與流程做一個重構,這個重構需要互補的雙方改變,需要有創造力及同理心。這是傳統行業需要關注的,如果我們還是固步自封,重復過去幾十年行業的行為慣性,可能就有被顛覆的危險,因為現在的平臺已經為創新者的管理方式提供了強有力的支持。

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    五、傳統企業的平臺化轉型路徑

    任何企業組織形態絕不可能只是依靠機構的設置直接完成,機構設置背后的機制是保證其正常運轉的潤滑劑和助推劑。因此,基于柔性化組織結構的基本特征,傳統企業需要在轉型中逐步建立相應的運行機制,從而保證平臺體系的有效運行。

    首先,需要了解和理順平臺商業生態系統的各類用戶及其之間的關系,這是實施企業平臺化發展戰略的第一步。

    其次,在第一步基礎上設計平臺化發展戰略,明確企業平臺化轉型的基本發展方向、戰略重點和可行策略,并將平臺化戰略轉化為具體的行動步驟。

    另外需要建立起授權和協調機制,充分保證業務的自主性與獨立性。管理層往往會設立組織的總體目標,而不設立具體的業務發展方向和業務流程。中層在組織架構中,協助調整組織運行,更好地貫徹管理層意志。具體業務由前端來發展和推進,平臺將資源快速傳遞給前端,為資源的有效配置提供保障。

    最后,企業需要在平臺上建立模塊化資源自由市場。這意味著平臺資源能夠自由匹配,而依據就是前端業務獲取的市場反響。通過對市場反響的評估,平臺上模塊化的資源能夠向市場前景更好的業務傾斜,保證資源投入的回報不斷優化。同時加強對平臺系統上各項服務的使用情況和運營效果進行監測、反饋和提升,實現對平臺商業生態系統的治理、持續優化與轉型升級。

    結語:平臺為我們提供了前所未有的多樣選擇,并讓這些選擇成為可能,從根本上改變著我們與工作的關系、企業與用戶的關系、企業與企業的關系,也改變著我們的生活方式。企業的平臺化轉型是個自我否定的過程,基于新興技術是必要條件,但思維的轉變和組織的設計更重要。平臺化轉型的企業變革是個復雜系統工程,不能一蹴而就,更不可能一步到位,這是個任重道遠的過程,需要不斷堅持向前走,才能看到曙光,看見未來!

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