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    夏華:依文集團互聯網化的總結與經驗

    中云網 中云網 2014-12-15 14:10:39

    12月12日,全球首個探討產業互聯網的大型會議,2014 CVW﹒產業互聯網大會在北京亦莊召開,并通過紐約時代廣場大屏幕同步呈現。大會由亞信集團、云基地和亦莊經濟技術開發區聯合舉辦,匯聚超過5000名關注互聯網和傳統產業發展的全球IT和傳統行業領袖和精英,探討“互聯網進入傳統行業”、“傳統行業互聯網化”的演進以及產業互聯網的技術模式和業務創新。

    在上午的主論壇中,依文集團董事長夏華參與表發表演講,她分享了依文集團關于產業互聯網轉型的體驗,總結與經驗。

    以下是她的演講全文:

    夏華:尊敬的田溯寧總,尊敬的朋友大家好。我想用一個實際案例拉回產業互聯網的論壇,可能每個人面臨焦躁時代的人,跟我都有一個共同的感受。就是不轉面臨著下一步的死亡,轉,可能路程就死了。這是每個企業人做焦慮的,我是20年前開始創業的,前不久剛剛過完20年的慶典。對于20年的企業更是這個問題,我的焦慮可能從五年前開始。五年前我認為中國的服裝產業里面,我們是到了一個黃金的鼎盛期,因為有一百萬的VIP,擁有五百家店鋪。這個時候一個高手突然跟我談話,他說夏華你知道嗎?我覺得你現在做的事兒沒有意義。我覺得這哥們瘋了,我說每一年的增長很好。他說我想提醒你,當一艘船要沉下去的時候,那個頭等艙的位置是沒有用,那個時候我們已經到了,我們旗下的男裝品牌都在行業的頂端,應該說行業集群里我們排的非??壳?,那個時候目標非常清晰,要做第一要做老大。他告訴我一句話,當整個船沉下去的時候,你爭頭等艙的位置沒有意義,這句話讓我開始震撼,真正開始焦慮。之后這個過程中我因為做時裝,一會兒西方一會兒中國。我覺得我面臨著一個巨大的心理上的落差,所以我經常提醒自己,我說今天所有的企業家在互聯網的時代,尤其是面臨著你和這個產業和你的企業轉型的時候,你要學會不慌不忙的堅強。

    我想講一個故事,前不久我在米蘭時裝周我非常受感觸。西方的時裝周很少讓中國有話語權站在臺上,今年不僅讓我在臺上講,還給我十分鐘的提問下面。下面坐一群意大利家族的品牌創始人,其中一個人問了一個問題。說我想知道為什么中國市場近兩年,我們一直想過山車一樣,我們很難有穩定的增長,好的時候非常好,不好的時候非常不好。我當時發自內心給了一個觀點,我也不能說什么原因奢侈品非常不好,我說我們中國正在發生一場革命,一場叫消費的革命。

    這時候一個80多歲的老人從后面走到前面,他說我想給你說一句話,我是家族的第六代傳人,我們的品牌大概兩三百年,我們經歷了幾次世界大戰,你別跟我說革命。我們經歷了幾次技術革命,甚至牛奶到了水里的金融危機,正是因為我們知道什么變,什么不變,這段話我非常觸動,因為面臨今天很多時代,變是我們所有思維中最重要的一個詞,但是我覺得恰恰這個時代,什么變什么不變非常重要,能夠守住什么?

    所以這也是我今天演講的一個重要的內容,我想說這個時代是一個好時代,雖然我們每個人,做夢都覺得焦慮。但是我覺得這個時代恰恰需要我們既守的住也要展的開,守的住我們這些年所有積累,包括我們的品牌顧客。很多人說未來品牌不存在,還守護什么?這一點我都不信,很多人未來服裝都不存在。我更不信,因為互聯網時代人們生活的越來越好,不可能都裸奔吧。所以我覺得這個時候是誰有機會拿到那個份額,當然我覺得這個時代更重要是展的開。這個時代我們擁有無數夢想還有實現它的渠道,我非常感謝田溯寧,我們倆在去年去海南的飛機上聊到,你發現因為全世界視之為榜樣的品牌和堅守者們,LV154年了,愛馬仕一百多年的品牌。你發現這個行業一直順著他的軌道往前走,技術發展非???,所以我說我們怎樣推倒這面墻,讓今天那些技術創客他們在一起工作,也許我們就會有意想不到的收獲。所以從去年我們開始去做這樣的嘗試,所以我覺得在整個產業互聯網轉型中,我覺得需要勇敢的人,需要敢吃螃蟹的人,我覺得幾次嘗試打開了這個打開。

    第一個嘗試,我們第一次把設計師,我們的設計師只管負責讓產品如何美,我覺得這一直是他們獨設計產業的訴求。我們把一些有技術能力的工程師拉在一起,你發現這個時候發生了化學反應。所以我們今年世界杯時候,大家很多人聽說過有一款云短袖,你無論在南非、巴西、北京、日本、新加坡,你可能穿上這個短袖以后看世界杯的時候,今年世界杯大部分人在床上看,即便在床上你立刻通過APP你可以知道,誰跟你是一樣的球迷,然后進了球以后別人的感覺,你的感覺全部可以在這里顯現。這是我們做服裝20年以來,做服裝就是像農民一樣的行業,然后等上市大家賣,突然有一種特別省的感覺。我們一周前做好,本來打算三周世界杯賣,結果一周就沒有了。所有的球迷一搶而光,很多人買很多件送給他朋友。一件漂亮的衣服有好玩的功能,我覺得這是打開了創新之門,當然這個創新也給我更大的思考空間,于是我創建一個全新的設計中心。原來20年已經覺得很牛了,我們公司有一百多位設計師,來自中國、意大利、西班牙,他們畢業圣馬丁,他們都有很好的設計背景。但是這一次我覺得,這個大門打開給我特別大的啟示,產業互聯網的轉型其實是一個鏈條。

    這個鏈條第一步就是解決產品的問題,原來的產品我一直說我們的設計中心不斷擴大,到底有多少設計師夠用?這次我發現可以用全世界的設計師,后來我們建立全球設計師空間,我們已經簽約了一百多名,他們可以根據你發布的主題遞交方案,我們有一個產品委員會審核,最后選最好的方案。沒有互聯網方案,不可能實現。以前的時候怎么統計全球一百位設計師,今天做到了。今天完全顛覆和改變了我們對市場的思考,很多時候我很高興很欣喜,但是也不平衡。我20年在全中國建了五百多家店,你發現有一個很大的問題,這些店去年很好,前年很好,今年就關掉了。甚至很多店做了非常好的營銷準備,但是人不來了。

    這個時候最大的問題就是你店存在的價值和意義,如果沒有這些店你如何生存?我們做兩件事,這兩件事從五年前就開始。一件事就是我們真正的開始思考,你沒有店如何把衣服賣給顧客?我覺得這也是我們最有底氣的地方,那些年我們開始做管家服務。在機場的貴賓廳,酒店的會議室,很多地方成了我們要客的中轉站。我們那個時候累計了幾十萬,不是通過店購買的顧客。但是互聯網時代又給了我們巨大的機會,我們不一定用自己的員工來服務,原來我們一直用自己的員工服務,也是每個挑戰我商業模式的人都得問,你得雇多少管家才能實現。今天我們已經實現了,今天你隔壁那個愛時尚的女孩就是你的管家。還有一個最重要的問題,我們的店到底干嗎?我覺得這一年來最大的努力,就是讓我們的銷售賣場轉成社交中心,現在我們的店里面周周都有派對都有活動,每個不同主題的活動不是我們組織,是我們的顧客組織來分享的。所以我覺得產業互聯網時代,你會發現,為什么說不慌不忙的堅強,我覺得不必回避或者擔心它,只要你順著自己的路,一點點往前走,找到自己的節奏,我最怕的是在這樣的時代,第二步不知道往哪里走,只要找到自己品牌的節奏,無論是什么時代最終實現的還是你跟消費者之間的關系。

    在前不久我更堅信這樣的信念,20周年我們開了兩場會,一場就是所有依文的大顧客的會,還有一場就是嘉賓朋友的會。顧客的會我更感動,比這里還要多,幾千人。每個人只有五分鐘,我覺得這個時代講別人好話的人不多,我們是一個邀請式的。有一個顧客上臺講一段話,我很感動,我很感動的原因就是,我覺得這是一個品牌這是一個互聯網時代,我們依然抓住品牌的核心競爭力,他上來講第一句話。他說我想上來講特別好聽的話,因為前面的顧客講的都是挑刺的話。我老婆在下面,我想說老婆親,依文更親。所有人都在起哄,他說為什么我敢這么說?因為我19年前因為姐姐的結婚,我買了依文的一套衣服。但是19年后的今天我自己都離了又結了,但是依文我從買衣服開始,年復一年,日復一日都給我穿衣服的提醒。他說老婆都忘了,但是對不起,人家一個牌子還記得你,所以我覺得這個牌子可以一直走下去,可以一直讓我們尊重的走下去。這就是我說的今天,產業互聯網時代我們依然要守的住一個品牌最有價值的內核,就是用心服務好你的顧客。這個時代不是只有速度量變,但是還有一個質。

    這是一個展的開的時代,可能最近的三部電影給 每個人一個答案。我最近看了三部電影,《超越駭客》田溯寧給我們企業家傳播一些有意思的詞,他說企業智商,這是我們每個企業對于云對于大數據,我覺得要有強大的需求,但是他說一件事,他說未來當云研究發展到一定程度的時候,可能我們為以前十幾年前才能獲取和累計的知識,可能未來三年五年完全可以解決你的問題,可以傳送給你。那事兒我覺得這事太刺激了,但是我看這個電影的時候,我很有感觸。前不久去沃爾沃的時候,舒復說了一段話,我們去了都恭喜,我們覺得汽車技術研究CS90很好,他說這些不是我想研究的我想研究人如何不死,但是死了還能活。我覺得這樣對于企業家都是狂想,但是你看這個電影的時候你發現這些人的夢想。當人的智商到不同程度的時候,人類所能達到的能量。

    還有一個電影《星級穿越》,看過這個電影之后,我覺得內心更平靜一些,里面一句特別牛的話,可能有一天我們還會變成農民。這個世界就是這樣的,在今天這個焦躁的時代我們要做一個人本本分分的那樣,但是我們也要探索未來我們在哪里可以活下來,可能我們會探索一個產業用如何的方式才能活下來,活的更好,我覺得這樣的話,我們每個企業每個產業我覺得在追尋今天這個時代所給我們的機會的時候,我們可以一起共創未來,我們在快速發展的時候我們不會丟掉我們最有價值的時候。有時候現代文明的發展讓我們驚艷和驚喜,同時摧毀了古老文明的存在。我用十年的時間,從一個創意者到一個企業家過程中最快樂的事兒,我覺得所有這個世界的發展,讓那些最美的東西,一個旅游城市的發展讓那些最美的傳統手工藝消失。但是這十年我帶我們的設計師走進大山,讓民間工藝找出來,讓他們不至于那么快的消亡在這樣一個現代文明向大山里進發的時代。到今天我們已經拯救上千個手工業,他們已經跟全球設計師聯合創造了很多美學產品,在全世界展現。所以這個大會上,感謝產業互聯網大會,我們這20多年每個努力的企業人,用更堅定的步伐守護住昨天,用更矯健的步伐走向我們一起探索的未來。 

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