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    四川廣電網絡:數字化轉型最終要實現生態共贏

    HBR-China 哈佛商業評論 2019-11-14 10:03:24

    眾所周知,在地震來臨的時候,信息傳遞的每一秒都至關重要。如果能夠快速將災情信息第一時間準確送達,毫無疑問會有效減少可能帶來的損失。要是說廣電行業可以在地震發生后,地震波到達前60秒內將地震信息傳遞到你的家庭,你恐怕更加難以想象。

    不過對于四川省有線廣播電視網絡股份有限公司(以下簡稱“四川廣電網絡”)來說,做到這一點已經不是什么新鮮事了。

    今年6月17日22時55分,四川省宜賓市長寧縣發生6.0級地震。在地震發生的第一時間,四川廣電網絡的電視地震預警系統在地震波到達前10秒向宜賓預警,地震波到達前61秒向成都預警,有效降低了民眾的人身及財產安全損失。如今,電視地震預警服務已經延伸至四川省21個市州,覆蓋了141個區縣,占四川全省區縣的76%。

    在這種電視地震預警服務背后,四川廣電網絡通過數字化技術搭建起來的智慧廣電云平臺功不可沒,實現了地震預警信息在廣電網絡的實時播發。

    轉型不易。對于四川廣電網絡這樣的傳統媒體屬性的廣電網絡運營商來說,要想走出一條可持續性的數字化轉型之路則更加艱難。近日,四川廣電網絡寬帶數據事業部總經理劉丹在接受《哈佛商業評論》中文版采訪時,詳細講述了四川廣電網絡的轉型歷程。在他看來,不做數字化轉型,就根本沒有辦法在多種維度的競爭環境下生存。

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    四川廣電網絡寬帶數據事業部總經理劉丹

    多維度的競爭格局驅動轉型升級

    互聯網的飛速發展給媒體行業的生態環境帶來了翻天覆地的變化,滿足用戶愈加多樣化需求的媒體產品和服務層出不窮,隨之而來的是傳統媒體生存狀況堪憂,比如傳統電視,近年來用戶量不斷下降,發展前景面臨嚴峻挑戰。

    從國外的情況來看,從2010年起美國衛星電視用戶流失嚴重。另外,根據 Informitv 的 Multiscreen Index 數據顯示,2018年美國付費電視行業失去了257萬用戶。國內的情況同樣不容樂觀。根據格蘭研究發布的數據,國內有線電視用戶增長率近五年均在下滑。

    新媒體時代,媒體邏輯已經發生重大變化,從重建入口到重構關系再到制造場景整個過程,都是以用戶為中心,由用戶制造、分享、傳播和接受信息。在劉丹看來,數字化轉型成為解決新媒體時代互聯共生的關鍵環節。

    而對于廣電系統來說,除了要面臨來自新媒體的競爭,還要同運營商競爭,在內容層面又要同互聯網內容提供商競爭。用劉丹的話來說,四川廣電網絡就是“在多維度夾縫中求生存”,不做數字化轉型的話,根本沒有辦法在這種環境下生存。

    2016年,四川廣電網絡就啟動了智慧廣電云平臺的規劃與建設,開始踏上了數字化轉型之路。不過,對于一家傳統廣電網絡運營商而言,打破固有理念、以新技術組建新發展格局,需要克服的挑戰遠比想象中大?!斑^去,廣電行業相對來說是比較封閉的,無論是思維習慣上,還是技術系統上,都有待革新?!眲⒌け硎?。

    一方面,從思維習慣上來說,傳統企業在做數字化轉型時容易陷入一個思維誤區,那就是把它僅僅當成IT部門的事情?!斑@是一個核心問題,數字化轉型不光是IT部門的事情,而是整個公司的集體行為?!眲⒌ふJ為。

    另外一方面,從技術基礎來說,四川廣電網絡要解決的是如何對傳統的信息系統進行云化改造。同時,想要建立真正的智能融合平臺,并且能夠支撐企業未來的可持續性發展,還需要尋找到能夠提供關鍵技術支撐服務以及專業技術圖譜規劃的服務商,助力四川廣電網絡實現全方位的云化。

    打造屬于自己的“數字大腦”

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     劉丹在《數字化轉型進階:智慧與敏捷》主題課程上做內容分享

    “我們建設智慧廣電云平臺,實際上就是搭建‘數字大腦’?!眲⒌け硎?。

    在這一點上,紫光旗下新華三集團頗有經驗。作為數字化解決方案領導者,新華三推出了助力百行百業的“數字大腦”計劃:以數字基礎設施、業務能力平臺、主動安全和統一運維構成的智能數字平臺為基礎,幫助客戶實現數字化轉型。更為重要的是,新華三致力于與生態合作伙伴開展智慧應用領域的創新,能夠通過技術賦能,助力客戶持續孵化創新產品、創新應用。

    2016年,經過公開招標,四川廣電網絡選定新華三集團為智慧廣電云平臺建設的基礎技術服務商。僅僅用了三個月,智慧廣電云平臺就開始投入使用,大大超出了劉丹的想象?!爱敃r我覺得特別驚訝,之前聽說過很厲害,但是沒想到效果出的很快。我覺得這條路走對了?!?/p>

    在當初的設想里,四川廣電網絡做數字化轉型的目標是:降低成本、提高敏捷度、充分利用數據提高對趨勢的預測能力。更重要的是,把盈利模式變得更為多樣化?!白鰡渭兊纳唐焚I賣容易陷入無休止的價格戰中去??繂我坏挠J?,我們很難生存下去?!眲⒌け硎?。

    有了智慧廣電云平臺,這些設想都一一得以實現。劉丹總結到,資源使用投入降低、業務系統更加可靠以及業務系統管控更加便捷等都是肉眼可見的效果。

    比如從資源投入來看, 過去支撐所有的業務系統大概需要540臺物理服務器,如今減少到了250臺,由于使用了虛擬化和云計算技術,我們運用3到5人,就可以保證500多臺物理服務器組成的大平臺穩定運轉,還包括大量的網絡設備和安全設備,如果使用傳統架構,我們則需要投入20倍以上的運維人員,并且云平臺還使資源節省率高達50%以上。
    智慧廣電云平臺也使得業務系統變得更加可靠。通過超融合服務器、云管理平臺和虛擬化系統,以及自動化的方式,大大提高了系統的穩定性。另外,項目交付時間也大大縮短。
    過去,四川廣電網絡承接一個新業務系統的項目,在所有基礎資源準備好的情況下,從需求提出到資源交付,運維人員往往需要7個工作日以上才能配置好全部資源進行交付,期間還會與需求部門產生大量的溝通成本,資源配置的時間和效率,相比于互聯網廠家或運營商,劣勢明顯。智慧廣電云平臺上線后,新項目從提出需求到最終資源交付,大約只約三個工作日,整體交付時間縮短57%以上,競爭力大幅提升。

    在劉丹看來,對于四川廣電網絡而言,數字化轉型的最大成效莫過于:數字化承載的系統平臺和信息化系統已經成為業務生產核心。如今,智慧廣電云平臺已經承載了四川廣電網絡80%以上的業務應用,同時不斷助力四川廣電網絡面向用戶開發出新的更加個性化的產品和服務。

    依托數字化轉型,四川廣電網絡旗下的縣級融媒體中心解決方案,組建起全網全域輿情監控分析、生產指揮調度、融媒體內容管理等八大平臺;在“智慧廣電”模塊,也嵌入了“智慧黨建”、“智慧政務”、“雪亮工程”、“智慧社區”等智慧應用服務以及“數字圖書館”、“地震預警”“智慧醫療”等5大項23類數字化公共服務產品,建立起“融媒體+政務+服務”的全方位服務體系。

    融入生態鏈是變革的最終目的

    數字化轉型給傳統廣電行業帶來了全新的面貌。如今的四川廣電網絡已經不再是單一封閉的有線電視傳輸機構,而是一個連接型的全媒體運營商,在用戶和內容之間搭建起了一條連接管道。

    隨著5G時代的到來,廣電行業或許將迎來新的發展機遇。今年6月份,中國廣電正式獲得5G商用牌照。不過,劉丹表示,5G確實是一個機會,但在技術儲備、投資風險、運營經驗等方面,也為廣電網絡運營商帶來了一些可能的未知風險?!暗鋵嵵灰覀冋莆樟苏麄€數字化轉型當中的規律,我們能夠利用新的技術培育新的模式和新的市場,這種情況下,5G技術就是一定是在激烈的市場競爭環境下的雪中送炭?!?/p>

    在他看來,無論是新技術、新產品,都是推動生產力的工具,企業的數字化轉型都需要在生態圈中動態推進,需要與生態圈中的企業開展合作、共同探索新的技術和新的場景。

    打造生態圈也正是四川廣電網絡下一步的發展目標。劉丹認為,未來,四川廣電網絡要基于智慧廣電云平臺,構建一個融合智能媒體平臺,整合傳統媒體優質資源,最終在行業業態內實現優勢互補、行業生態共贏發展的格局。
    數字化轉型不完全是工具,也并非互聯網似的繁榮,而是在惡劣環境下誕生的一種先進生態鏈,傳統行業轉型的目的就是融入到這個生態鏈中去提供新服務、生產新產品,獲得更多的利益。因此,對于廣電而言:通過變革,融入到生態鏈中,才是最終目的。

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