在夫面前夫侵犯中文字幕

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  • SaaS行業其實岌岌可危

    任向暉 任向暉的科技與商業論道 2020-02-24 14:50:22

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    很多人認為,SaaS行業終于等到了發展的東風,是這場疫情的“受益”行業。在A股市場,和在線協同有關的企業股價甚至逆勢飆升。

    但我的觀察和結論與此并不一致。SaaS行業的絕大多數企業都因為疫情快速走向崩潰的邊緣。我們根本不比餐館和KTV來得安全。 

    我們行業,尤其是在線協同類產品,的確面臨了滾滾而來的需求。2月3日以后,各行各業都多多少少開始在家辦公,必然會使用到各種協同工具。有同行告訴我,用量激增五倍以上。 

    可是收入呢?大多數產品根本不會因為用戶使用的上升而直接提升收入。相反,至少有100家在線協同產品開始提供免費服務,有的承諾三個月,有的承諾疫情結束前。在電話會議領域,所有提供商全部免費。收入大幅下降,成本不僅不能減少,卻還大幅提升。這是SaaS行業和餐飲業的區別,也是讓這個行業更危險的原因。 

    雖然部分軟件門類有立刻增加的需求,但SaaS行業中大多數垂直品類卻面臨短期成交的困難。針對大中客戶的復雜產品,線下溝通、談判和簽約的過程被阻斷;針對中小企業的應用類產品甚至可能面臨需求短期下滑的問題。因為SaaS行業服務各行各業的企業,中小企業的生存困難會直接傳導到我們行業。餐館關門,餐飲SaaS就無法銷售和續費,健身房關門,健身會所SaaS也就斷了銷路,工廠不復工,產業信息化無從談起。在目前的情勢下,即使疫情緩解后,中小企業的當務之急是解決開工復工、供應鏈恢復的問題,而不是著手進行信息化。 

    和餐飲業、零售業不同,SaaS行業不可能通過凍結企業的辦法來自救。我們的員工都是知識型員工,產品和研發是多年的累積型投入。不可能在疫情階段停止工作,也不能裁撤員工,等市場恢復后再重啟。而且,我們對客戶的承諾本來就是連續服務,不是一桿子買賣。因為沒有業務的“暫停鍵”,SaaS企業將不得不帶著沉重的成本負擔穿越疫情周期。如果疫情影響持續三個月以上,大部分SaaS企業的現金流將岌岌可危,如果影響半年以上,大多數SaaS企業將消失。在過去的一周,我們認識的眾多SaaS企業中,已經開始動手裁員、減薪、尋求借貸的已經不在少數。只不過SaaS創業企業大多默默無聞,不像西貝這樣的餐飲品牌為人所熟知。 

    中國的大多數企業在這場疫情中都痛苦萬分,其中有一種痛就是無法有效地遠程工作。 

    很多企業不僅缺乏數字化協作的習慣和約定,他們的業務也完全沒有在線化。記錄客戶、訂單、庫存的數據都分散在老化的IT系統,甚至是分散的表格文件中,在不能集中辦公協調的情況下,誰都不敢輕舉妄動。同時,因為獲客、轉化和服務的全過程都習慣于線下,這些企業也沒有掌握通過互聯網來縮短交易周期的技能。 

    所以,那些相關上市企業的股價暴漲也不是沒有道理。盡管SaaS企業短期面臨極大的困難,但在疫情結束后卻又確定擁有更好的市場環境。吃過虧的企業,總會想辦法亡羊補牢;嘗到業務在線化甜頭的企業,必然愿意增加投入。面臨云服務質疑的時候,至少我們可以告訴客戶,只有業務在云端,工作才不會停頓。我們行業向客戶推廣SaaS產品肯定會方便很多。所以,糾結的是SaaS企業雖然當下岌岌可危,卻又曙光在前。 

    盡管如此,我對六個月后的產業反彈依然持謹慎樂觀態度。有長期戰略視野的企業早已將信息化作為戰略來看待,中間狀態的企業可能因這場疫情而落實行動,而更多的企業很可能好了傷疤忘了痛。只要訂單能進來,好像一切都不再是問題。這怪不得大家執迷不悟,人性通常不愿意將問題的成因歸咎于自己。 

    在歲月靜好的時候(感覺好像已經是很遠的過去了),我們有耐心一步一步推動客戶轉型數字化。當波瀾過去,風平浪靜之時,我們能迎來認知和行動的真正改變嗎?

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