在夫面前夫侵犯中文字幕

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  • 庫存超40億件的全球元器件分銷商Semi Source的電商改革

    Peter Lucas 張旭寧譯 2020-02-10 13:44:42

    作者:Peter Lucas

    編譯:張旭寧(托比網高級分析師)

    原標題:電子元器件分銷商深入擴張電子商務(An electronics distributor takes a ‘deeper dive’ into ecommerce)

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    電子元器件分銷商Semi Source決定擴大其電商渠道在整體銷售額中的占比,因此在重點關注買家需求基礎上,公司進行了全面的電子商務戰略調整。公司的舊網站只有一個簡單的電子目錄,沒有購物車,也更缺乏在電子商務市場上去建立店鋪/衛星商店的技術。因此,作為業務遍及全球的電子元器件分銷商Semi Source意識到,如果不致力于優先發展電子商務,就很有可能落后于在線競爭對手。

    “我們的目標是創造更多的以客戶為中心的服務體驗,為此,我們必須深入擴張電子商務?!薄狝li Lund,Semi Source公司電子商務部門主管。

    公司決定,第一步是對Web商店的改造。目前Web商店布局運行在IC Source的技術平臺上,并為電子元器件買賣雙方提供數據查詢服務。盡管買家可以通過數字方式可訪問到公司的產品頁面及目錄,但該網站缺少買家所期望電商網站可提供的更多功能,比如有點擊“購買”按鈕、網站搜索、實時聊天等。另外該網站與移動設備也并不兼容。

    “為了給客戶提供更多的電子商務購物體驗,我們必須讓我們的網站更現代化些(深入進入21世紀)”, Semi Source公司電子商務部門主管Ali Lund表示,“在一些電子商務應用領域,我們的確是落后的”。

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    Semi Source公司電子商務部門主管Ali Lund

    的確,這家總部位于馬薩諸塞州欣厄姆的公司Semi Source,其舊網站更適合那些希望上傳產品的分銷商和經紀人,而不是買家。倘若買家要下訂單,則不得不聯系公司銷售或客戶服務代表。Ali Lund認為,“我們確實沒有一個真正的電子商務平臺”。

    一個更好的為買家而設計的網站

    新推出的電子商務網站SemiSourceInc.com開發了買家提高購買效率所需的工具,比如創建和管理賬戶以及上傳物料清單功能等。另外買家也可以通過包括搜索制造商名字、產品類別、以及零件編號來完善他們的網站搜索。目前,Semi Source公司分銷的電子半導體產品來自超微半導體公司(Advanced Micro Devices Inc.)、英特爾公司(Intel Corp.)、泰科電子(TE Connectivity)、高通(Qualcomm Technologies Inc.)和賽普拉斯半導體公司(Cypress Semiconductor Corp. )等。

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    新的網站在公司營業時間內具備在線實時聊天功能,買家無需再給客服打電話或發郵件就能與Semi Source公司進行實時互動。據了解,新網站于今年1月初推出,并運行在Adobe公司的Magento商務平臺上。

    Ali Lund認為,“這些增加的功能,讓買家更方便的找到了想要購買的東西并能順利下單,這與我們所強調的在線銷售理念所吻合”。另外,她還補充道,新的網站還可以與移動設備相兼容。

    CEO John Lund進一步認為,“我們的新網站反映了我們的使命,即把以客戶為中心納入我們所做的一切之中。比如,在移動可用性、搜索引擎優化及安全性能方面,公司采取了新的Web標準,這些舉措將幫助我們更好地滿足現有客戶需求,并支持和創造了尋找全球新客戶和市場的機會”。

    將網站作為公司的主銷售渠道只是Semi Source新電子商務戰略的一部分。為了進一步擴大在線銷售,該公司還在第三方電商平臺上(比如,為航空零部件行業服務的Partsbase.com)上線了網店。另外,Magento的出現為Semi Source公司對外提供格式化的庫存信息這一舉措提供了技術支持。(譯者注:Magento是一個用PHP編寫的開源電子商務平臺,是網絡中最流行的開放式電子商務系統之一。2018年5月,Adobe宣布16.8億美元收購電商服務提供商Magento。)

    使用分析工具來選擇電商渠道

    為了確定哪些網站能夠最大程度地接觸到潛在買家,Semi Source使用分析工具來識別買家在搜索結果中點擊了的網站。Lund說:“我們相信電商是接觸目標消費者的關鍵渠道。并計劃在今年年底前將數量擴大到6家左右?!?/p>

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    SemiSourceinc.com上的報價請求頁面

    除了經營普通的電子元器件外,Semi Source還經營停產的品類,這使得公司的電商網站成為買家尋找難以找到的電子元器件的目的地。并且公司所有的庫存都直接來自原始設備制造商。該公司指出,其庫存已有超過40億件的電子元器件,并計劃在今年晚些時候將繼續擴大目前已有15萬sku在線銷售目錄規模。

    盡管買家可以進行在線下單,但他們仍然需要通過Semi Source網站要求供應商進行報價。Lund解釋說,其原因在于采購價格會受到原始設備制造商(OEM)的控制,并因供貨情況而波動。例如,對于那些難以找到的物品其價格在一天之內會發生變化。所以價格的變化是Semi Source無法列出價格的原因?!岸坏┪覀冞M行了報價,那就是客戶支付的價格”, Lund補充道。另外,買家可以通過信用卡付款,也可以開立賬戶申請比如30天的信用期。

    用戶瀏覽網頁的時間大幅度增加

    自新網站推出以來,用戶瀏覽網頁的平均時間為1.5分鐘,而舊網站的平均時間為20秒。Lund說,跳出率也下降了40%。另外,每周網站用戶訪問量都在增加,不過該公司拒絕透露更多的細節。當然,這家非上市公司也不披露更多的電子商務或財務數據。

    Lund說,同樣令人欣慰的是,據Semi Source公司的銷售代表的匯報,新網站促使買家更容易在網上購物,從而加強了客戶關系,消除了手工輸入訂單出錯的風險。

    “我們的目標是創造一種以客戶為中心的體驗,為此,我們必須深入電子商務領域?!盠und表示,網站革新僅是公司在部署整體數字化戰略時,所涉及的眾多營銷渠道之一。

    原文鏈接:https://www.digitalcommerce360.com/2020/02/01/a-big-distributor-of-electronic-components-ups-its-ecommerce-game/

    在夫面前夫侵犯中文字幕
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