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    轉轉聯合創始人、副總裁相昌峰:產業互聯網時代,如何讓二手生意更好做

    36氪 2019-11-29 18:49:32

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    通過服務,轉轉想將自身核心優勢——質檢能力逐漸從手機的品類復制到其他品類,從而打造一個全品類的二手交易平臺。

    文 | 鄒黃晶

    11月26-27日,36氪在北京國際會議中心舉辦了2019WISE新經濟之王大會,大會下設13大會場,邀請超百位新經濟社群的代表,共同關注新技術、新場景對傳統產業的顛覆與融合,連接初創公司、互聯網巨頭、投資機構、地方政府、傳統企業等市場參與主體,聚焦那些腳踏實地、以夢為馬的未來產業之王的成長和成熟。

    據QuestMobile中國移動互聯網2019秋季大報告數據顯示,2019年Q3季度,中國移動互聯網用戶規模增速持續下降,規模見頂,從存量中尋找增量逐漸成為共識。Mobdata2018二手電商行業研究報告預測到2020年,中國二手閑置市場將步入萬億賽道,2019年9月,轉轉APP月活用戶為2692.2萬。對于還在探索中的二手交易行業來說,尚未完全爆發。

    在11月27日的大會上,轉轉聯合創始人、副總裁相昌峰提到,消費者對于二手物品是否靠譜的擔心,目前是阻礙二手物品流轉最重要的原因,此前轉轉從二手手機品類入手,通過提供以手機為主的驗機質檢服務,將非標準化的物品,通過平臺質檢達到標準化、可流通的狀態,從而促進閑置物品在C2C交易中能夠有效流轉。

    27日,轉轉宣布,正式推出B2B二手交易平臺“采貨俠”,通過“采貨俠”平臺提供的2B服務,打通產業鏈上下游的供需匹配,幫助二手手機的商戶更簡單、高效完成交易,讓二手生意更好做。

    以下為嘉賓演講實錄,經36氪整理發布。

    今天我想分享一下有關二手賽道的事情。主題是《產業互聯網時代,如何讓二手生意更好做》。

    很多人問我,到底有沒有人買二手,有沒有人賣二手?剛剛大家聽了垂直二手領域紅布林的分享,這里我不過多贅述了。

    面對二手商品或者二手電商,首先其實還說要先提一下新品電商市場。我們都知道,剛剛過去的雙11,新品電商的代表天貓做到了2600多億的銷售額,全網電商更是做到了4000多億的總在線交易額。實際上,在全網電商中,除了交易額有增長,增速在2019年也實現了比2018年更快的趨勢。

    過去第三季度,移動互聯網的用戶增速板塊當中,社交電商和二手電商進到了前十名。二手電商一方面新用戶的增速在快速提升,另外在整個行業的滲透也做到了非常高的比例,達到了12.8%。

    而在轉轉第三季度的增長當中,三四五線城市,甚至更下沉城市新用戶的增量,已經占到了整體增量的49.1%。

    2018年,以前一直在11月12日做“反轉雙11”的轉轉,第一次引領二手電商進入雙11的主戰場,提出了“二手雙11”的概念。這兩年轉轉在雙11的數據,一直保持著一個強勁的增長,2019年雙11當天平臺的交易額實現了72%的同比增長。我們可以看到,在整體的交易體量中,二手手機不單單是平臺用戶搜索量最大的品類,也拿下了交易量第一。

    提到二手手機,大家可以先看下非常受關注的新品手機市場。雖然2019年前10個月的出貨量比2018年出現了5.8%的下滑,但是2019年中國新機市場的出貨量還是做到了將近4億臺,準確的說是截止到今年10月份,已經做到了3.2億臺。而這也使得二手手機的保有量快速提升,因為幾億臺的出貨,就有幾億臺二手手機,無論是閑置,還是已經流通。從二手市場看,2019年二手手機有將近5億臺被閑置。

    另外,我們知道蘋果手機在2018年整體表現不是特別好,2019年憑借iPhone11系列的發布,又重新受到了用戶青睞,重回市場焦點。其實,無論是新機,還是二手手機的交易數據,都可以看出,蘋果手機依然保持著強勁的速度。

    手機領域今年還有一個最大的變化,就是5G,華為是最出色的代表之一。大家可以看到,華為出的很多款手機,都已經開始支持5G。5G的變化,帶來什么趨勢呢?我認為,5G會給中國用戶帶來換手機的新動能。接下來的幾年,會迎來大的換機潮,因為5G給了我們一個換機的強勁理由。

    由此,也可以預見,更大量的二手手機,會被沉淀、替代下來。

    5G的到來對二手經濟是促進還是阻礙呢?是不是大家都用5G,就沒人買二手手機呢?

    我們看到了很權威的行業報告,5G整體要做到大比例覆蓋,保守估計至少還需要5到7年,這個速度和當年4G的覆蓋速度差不多。這種節奏下會有一個明顯的現象,一二線城市會最先完成5G的覆蓋,三四五線城市,甚至更下沉的市場,需要五到七年的時間才能完成全部的覆蓋。

    所以一二線城市閑置下來的二手手機,有更大的勢能會流向三四五六線市場。

    另外,還有一個現象。大家可以發現,近兩年隨著5G等精尖技術應用到手機上,成本在提高,手機的單價也在水漲船高。去年蘋果最先把它的單價提到了1萬元的價格,帶動了整個新品手機市場的手機價格提升。當然,新品手機價格的提升也帶來一個現象:手機更新換代的時間是14個月,而在千元機時代,一年就能淘汰一個手機?,F在花1萬買了一個手機,需要14個月才會更換導致閑置。雖然更換時間增加了一些,但不同的是,現在你1萬元買的手機,如果更換是可以以五六千的價格流轉出去的。

    所以隨著新機的單價提高,它的殘值也會大幅提升,也有助于二手手機的流轉。

    也有朋友會問,二手手機為什么還沒有完全爆發,或者二手市場還沒有完全爆發?這里可以分兩個方向。

    首先,二手商品其實仍是非標品,非標品對于買家來講,如何簡單快速地完成對這個物品的甄別,或者對賣家建立信任,都是一個比較大的挑戰。所以信任問題、物品的非標準化問題,既帶來性價比,也確實會帶來很多不確定性。

    因此消費者對于二手物品是否靠譜的擔心,目前是阻礙二手物品流轉最重要的原因。而這,也是轉轉在過去幾年當中,一直在做的工作,就是提供以手機為主的驗機質檢服務。我們希望把二手手機這樣非標準化的物品,通過平臺質檢,能夠簡單地達到標準化、可流通的狀態。

    在產業互聯網時代,從事二手手機行業的商戶有100萬。這100萬商戶主要的生意還停留在線下,是在線下的產業鏈里完成交易,還沒有跟線上達到比較好的結合狀態。在C2C交易中,轉轉通過把非標準的物品標準化,已經達到了一個比較快速的決策和流通的狀態?,F在,我們要通過深耕產業鏈,能夠對這100萬二手手機產業鏈上的商戶或者玩家賦能,讓他們在轉轉的生態體系里,可以有他們的角色,高效完成和二手手機相關的交易。

    所以轉轉今天宣布,正式推出全新的B2B二手交易平臺“采貨俠”。通過“采貨俠”平臺提供的2B服務,打通產業鏈上下游的供需匹配,幫助二手手機的商戶更簡單、高效完成交易,讓二手生意更好做。

    “采貨俠”平臺會獨立運營,轉轉也聯合了國內的合作伙伴,比如線上的回收平臺和線下供應鏈企業、地方回收商。通過聯合這些在二手手機產業鏈上的玩家,一起來深耕這個行業。

    特別要提到的是,“采貨俠”和其他一些平臺不一樣的地方在于,是希望做到全中國最好、最大的零售優質貨源的流通平臺;它也是一個B2B的二手交易平臺,會先從轉轉已經占據絕對領先優勢的二手手機、3C數碼品類來切入。

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    “采貨俠”解決了什么問題呢?過去在整個行業里面有100萬個玩家,完整的交易鏈條從門店到黃牛、通訊市場、華強北,有一連串的產業鏈條,可能中間還有一些灰色的地帶。我們希望“采貨俠”的出現,能夠把整個行業的信息最短地匯集在一起,做好中間的連接服務,做好中間的標準化服務?!安韶泜b”的模式也非常簡單,就是希望中小生意的賣家,可以在“采貨俠”平臺上更加標準化地去發布。

    它和C2C的發布不一樣,因為C2C的發布相對簡單?!安韶泜b”平臺連接的的兩端是商戶,賣家需要按照平臺的規則更加標準化的完成發布。買家也是一樣,買家可以更加快速篩選,因為信息更加標準化。從交易本身看,不光是單臺,還可以完成多臺交易,高效地完成整個交易頻次。

    目前在行業里,一些B2B二手交易平臺也做得比較大,但他們的收費標準是3%到5%?!安韶泜b”的推出,希望能夠真正為B和B之間的生意提供服務。大家知道線下做任何一個生意都比較難,毛利不是很高,可能整個毛利只有5到10個點。所以“采貨俠”希望能夠通過0服務費,直接連接B和B,通過0服務費的方式,讓大家的生意更好做。

    對于二手賽道而言,我們把它理解為是一個非常長期的賽道,現在還是整個賽道的起點。

    在這條賽道上,有人希望去收割用戶,或者打造一些品牌,做一些玩法。而在轉轉看來,如果二手是一個很漫長的賽道,希望做的事情就是深耕產業。過去用四年的時間里,轉轉完成了以二手手機為核心的驗機標準這件事情。在未來的一段時間,我們希望能夠深入到整個產業,把手機的品類再加深一次。

    從整個企業的發展來看,我們也希望通過服務,把轉轉最為核心的優勢——質檢能力逐漸從手機的品類復制到其他品類,從而打造一個全品類的二手交易平臺。我們希望,未來有買賣二手需求的用戶,第一個想到的是轉轉,因為轉轉提供的服務,簡單、高效、靠譜。

    我們希望,因為二手生意更好做,優質的閑置物品能夠有效流轉,世界也會因流轉更美好。

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