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    專訪 | 海爾好品海智鄒兆云:未來的工業電商發展,必然是以整合重構為主題

    鄒兆云 托比網 2018-12-26 23:35:53

    2018年12月21-22日,由寧波市經信委、寧波市商務委、寧波市口岸打私辦、寧波市鄞州區人民政府主辦,托比網承辦的第五屆中國產業互聯網大會在寧波成功舉行。大會圍繞“下沉、耦合、協同”三大主題,對中國產業互聯網的發展進行了全面總結,對未來也進行了全面展望。來自寧波市各級政府領導,以及全國各地近1500名企業家、投資人參與了本次會議。大會現場30多位大咖分享了對于產業互聯網和行業發展的獨到見解。

    下文為海爾集團好品海智總經理鄒兆云在2018年產業互聯網大會上《工業服務生態互聯無邊界》為主題的精彩演講實錄,經托比網整理發布,以饗讀者!

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    尊敬的各位來賓、各位企業家朋友下午好,我是海爾好品海智工業服務平臺的鄒兆云。首先感謝托比網給我們這次機會,跟各位專家共同探討產業互聯網平臺的發展。前面很多專家已經談過一些物聯網的概念、理念和機會,那么,今天我想跳出互聯網圈子,站在制造企業的視角上,來談一下我個人對工業服務物聯網的理解。

    從時間緯度來看互聯網和企業發展的過去、現在和未來。我們可以看到,在九十年代之前,我們國家更多的是計劃經濟為主,企業只需要按計劃采購、按計劃供應。九十年代初,市場經濟發展蓬勃,開始出現了推銷員,這個時候企業主要依靠企業黃頁之類的工具和拓客方式,可想而知效率如何。到了2000年出現了互聯網和IT產業,企業開始向互聯網企業轉型。我們海爾集團在這個時間段提出了“不觸網,便死亡”的互聯網化戰略發展方向,從產品研發、生產制造到信息化,全面促進互聯網建設。

    互聯網從最初的官網、咨詢廣告,又發展到了信息撮合這個階段。到了2014年到2015年左右,隨著互聯網技術的快速發展,支付、金融、物流等技術的成熟,企業向互聯網方向的轉型成功,企業的發展和互聯網的發展在這個時候已經開始高效的有機結合。整個產業發展和企業發展,越來越離不開互聯網。

    同時,這個時間段出現了一大批的行業垂直電商、互聯網平臺,我們做了一個總結,大概分為五種模式:供應鏈輸出模型、基礎設施模型、資訊交易模型、交易模型以及非標采購模型。當然這只是我們總結的模型而已,實際上工業電商的形態模式遠不只是這些。

    垂直電商和平臺實際上給企業賦能,在企業智能化和信息化的競爭力提升方面,做出了卓越貢獻,這是大家有目共睹的。但是我現在要講的是工業電商的“天花板”,工業電商“天花板”。因為受到業務擴展、內部成本的限制、資源整合能力的限制,以及工業企業對工業品電商平臺的信任度有待提升;另一方面,垂直電商都是比較離散的,平臺資源有限,資源沒有得到有效整合,導致有些資源是浪費的。我們未來的工業電商發展,必然是以整合和重構為主題,就是說垂直電商與跨行業垂直電商之間的互聯互通,以及通行業垂直電商之間的重構,垂直電商與平臺之間的互聯、平臺與平臺之間的資源互換。

    這就是工業電商未來的發展,從工業產業鏈集群形態,向工業互聯網生態圈的形態發展。生態圈是什么概念呢?首先它是工業企業生態圈,是無邊界的,不僅僅是目前的垂直電商里的MRO、大宗材料、物流等等,還有更多企業全方位的訴求,而這些訴求整合構建成為工業服務物聯網平臺,它是讓各利益攸關方受益的物聯網平臺。它的價值取決于平臺給各利益攸關方提供的服務,這個服務的廣度越廣、深度越深,平臺價值越大。

    針對我們好品海智平臺的差異化服務做一個簡單介紹,分別是:SaaS云服務、園區成套服務、服務商管家式服務、物聯網聚合采購以及規模定制交互。

    第一個:SaaS云服務。我們平臺有兩個系統:ITPM設備管理系統和EMS智慧能源管理系統。通過這兩個系統把我們的企業用戶、終端的設備,通過傳感器把動態和靜態數據傳輸到云端,進行算式大數據運算,從而實現可視化展示,后臺大數據運算,找出我們的差距。大數據的作用是什么?就是“找差”,通過“找差”提供給企業賦能,提高設備效率、提高設備可靠性以及能源節能降耗的解決方案,讓我們的企業用戶既享受到智能化管理系統,又能通過智能系統給企業提升設備生產能力。這是設備管理系統和智慧能源管理系統的展示圖,這兩個系統已經落地,其中,智慧能源管理系統已經應用到58家企業。

    第二個是園區成套服務。在很多電商里面可能目前都沒有涉及到園區成套服務。海爾集團有14個工業園區,已經建立了標準、成熟的園區成套智能管理系統,而且擁有一大批一流的服務商資源。通過這些資源可以給我們客戶企業的產業園區提供更多的增值服務。涉及到八個板塊,包括:能源、安保、團膳、修繕、綠化、保潔、公寓、商旅服務。這些都是每個企業必須要有的,而企業獨立運營的效果,可能就不如我們整個園區或者多個園區的資源整合帶來的效果。

    第三是服務商管家式服務。從服務商的引入、第三方認證到交易過程的動態優化,實現了管家式服務。讓我們平臺的用戶,在供應商管理方面實現了零投入、零管理。

    第四個是物聯網聚合采購。前面B2C里面也講到了“聯合采購”,就是團購,類似拼多多。而我們面向工業企業,是B2B模式的聚合采購,通常采購是一次性的,而聚合采購是一個長時間累計的結果。我們的服務商,在入駐平臺的時候,一定是一個階梯價格,隨著平臺帶來的定單、累計起來的量,平臺對應的價格就越低。所以,我們的小企業客戶,就能享受大企業客戶的價值和服務,這就是我們聚合采購的價值。

    第五個規模定制交互。這個服務其他垂直電商也有在做的,但是整個行業里面還是很少。那么我們好品海智平臺是有專門設計的“定制交互”板塊。服務商、用戶在平臺上發布企業的設備智能化需求、培訓需求,或者法律咨詢、稅務咨詢等等所有的非標需求,都可以平臺發布。服務商群里面相匹配的服務商,就可以第一時間在平臺上給他提供各種不同的解決方案。那么利用好品海智的“規模定制交互”板塊,我們的用戶可以獲取海量的服務商資源,獲取性價比最高的解決方案。

    這就是我們好品海智為用戶提供的五個差異化服務。

    下面給大家分享一個案例。在這個案例里面,我們的客戶年產值大約是20個億,他就是在平臺上的“非標定制”板塊發布了59臺注塑機的非標需求??蛻羝髽I以往在線下采購的時候,只有兩家到三家服務商報價,而這次在平臺發布需求之后,獲得了十家服務商的資源,而且都是國內知名的服務商資源。十家服務商在一周之內提供了報價及解決方案,利用兩周時間直接在線上進行技術交流、交互。經過線上的交流互動,最后客戶選定了海天集團作為中標方,選定了最優的解決方案。這次交易從發布需求到最后的合作簽約,僅僅用了三周時間。

    我們可以分析一下,這次交易的利益攸關方分別是:平臺的用戶企業、服務商、好品海智平臺。在這次交易中,用戶企業獲得了十家服務商資源,同時采購周期從歷史采購的兩個月縮短到三個周,而采購價格比原來采購價格降低12.5%,節省了775萬的采購成本,我們平臺也獲得了30萬的服務費用。所以,這次交易是三方受益的案例。

    在這個案例中,這次交易結束了,但是這只是生態圈里面的一個節點,也就是剛剛開始的一個起點。那么中標服務商海天集團要完成59臺的注塑機生產,就需要59臺的冷水機,所以就繼續在發布冷水機和壓縮機的采購需求,通過平臺采購了金智的冷水機59臺,而金智生產冷水機就需要壓縮機,他又在平臺里面采購了59臺谷輪壓縮機……通過這一個交易,延伸出了多個交易,而且這個延伸交易是不斷延續的。這就構成了以注塑機為核心的,注塑機行業的小型生態圈,那么我們好品海智工業服務平臺就是一個由多個小的生態圈形成的物聯網生態體系。所以,物聯網服務平臺是無邊界的,剛才所講的案例也只是一個的緯度體系,這是一個無邊界的生態互聯體系。

    我的分享完了,謝謝。

    在大會現場,海爾集團好品海智總經理鄒兆云接受了托比網記者的采訪。

    Q1:好品海智為什么會涉獵多方面的服務,而不是從一兩個優勢垂直領域切入?海爾的背景為這個項目的切入和發展帶來了哪些影響與優勢?

    鄒兆云:我們之前是負責集團采購的,我們一年采購額大約上千億。當時正好是互聯網起步的時候,海爾開始向互聯網轉型,要求集團內所有部門從小微企業切入尋找發展方向。我們作為集團采購部門,發現我們資源很多,在物料資源上有優勢。因此,我們一開始做電子商務,做交易,涉及范圍主要是我們自己的一些物料。一開始探索的時候發展非常好,將我們集團內已有的采購資源,放在社會上以后,我們的價格非常有優勢,很多企業買我們的東西。他們的資源加上我們的資源,在獲取更大資源之后,我們的成本降到更低,并通過資源整合,把海爾資源和外部資源整合起來,獲取更大的資源,以換取更好的服務和價值,我們自己受益了,外部客戶也受益了。因此,我們建立了一個電子商務網站,當時不叫好品海智,也還沒有成立公司。

    第一年,我們交易了大約1.3億,開始成立公司,開始運作這件事情,當時做工業電商,我們剛開始定位垂直電商、電子商務。我們海爾不光采購物料,還采購設備、各種智能化非標零部件,同時還有設備信息化、軟件等等。我們需要打造一個工業服務的平臺,我們自己有很多優勢,而且我們借用海爾的資源可以整合很多資源進來。海爾幾乎有七八千家供貨商都是我們的客戶,他們不僅給我們供貨,還需要自己采購一些東西,因此他們又變成我們的客戶了,這非常有優勢。這些客戶也有智能化設備的需求,我們把這些客戶整合進來打造一個互聯網平臺,。自營加平臺,這是目前好品海智的模式。

    我們未來的發展是什么?逐漸縮減自營平臺,讓利給客戶,我們做平臺,把各種工業需要的服務都堆到我們平臺上來。我們認為工業服務互聯網不只是大宗材料,還有很多非標定制物料、培訓等等,工業企業平臺一定是一個生態圈,它不是一個單純的交易,它是一個交互平臺。企業是一個全生態的、全流程的、全方位的生態體系,我們希望達到這種程度,目前還沒有這樣的大平臺,但大家都在朝這個方向努力。

    Q2:您認為下沉服務的關鍵是什么?

    鄒兆云:下沉服務就是地推,終端現場服務,這一點其實很難。難是為什么?它擴展難,作為一個企業做這項服務是可以,但擴大這種服務不容易,它需要投入更多的成本、更多的人力、物力、倉庫和資金去做這件事情。如果沒有大企業的大數據,這件事情可能很難做。要解決問題就需要大數據,從而區分行業。

    Q3:在工業領域,您覺得流通數字化與制造數字化哪個發展更快?怎樣看待兩者的市場潛力?

    鄒兆云:快消品流通已經爆發了,在工業方面發展還沒有這么快,兩者實際上差不多,流通的數字化現在發展比較快,但是比較分散,沒有一個集中的平臺來收集這些數據,都是各自為政、各自發展,數據的真實性還是有待推敲的。未來互聯網的發展方向,工業企業的發展肯定離不開互聯網、互聯網信息化,互聯網未來肯定會爆發,它的爆發相當于大數據的爆發。

    Q4:目前好品海智的營收情況和增長情況?

    鄒兆云:一年翻好幾倍。好品海智2016年8月份成立,2017年自營訂單開發票數額達1.3億,平臺交易量完成70多億。2018年截止到現在自營開發票數額已經達到6億,明年目標16億。明年我們要做自營和平臺,且平臺訂單遠超過自營訂單。達到10:1的比例,16億自營訂單發票量,平臺交易要在160億以上。

    Q5:2019年好品海智的發展計劃?

    鄒兆云:16億加160億,這是目標。擴大平臺交易量,通過行業專區,整合一些行業垂直電商,讓他們入駐,給他們搭建一個平臺行業專區。這些電商的發展到瓶頸了,需要一個新平臺為他們提供更多的服務商、客戶,幫助他們進行資源互換。

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